Ein KI-Assistent, der aus Ihren Unterlagen antwortet, nicht aus dem offenen Netz.

Ein gewöhnlicher Chatbot arbeitet mit vorgegebenen Menübäumen oder mit allgemeinem Weltwissen. Ein Assistent von XICBOT antwortet aus Ihren eigenen Inhalten: Belegte Aussagen tragen den Auszug, auf den sie sich stützen, und eine Antwort ohne verwendeten Beleg wird als Lücke vermerkt. Dazu kommen Werkzeuge, die etwas bewirken — Produktkarten aus Ihrem Katalog zeigen, einen Warenkorb im Chat zusammenstellen, Termine aufnehmen, Anfragen erfassen und, im Paket Individuell, ein angebundenes System abfragen. Jedes Werkzeug hat eine Art und eine Freigabeart: Lesendes darf ohne Rückfrage laufen, alles Schreibende zeigt dem Besucher vorher im Klartext, was abgeschickt wird. Was der Assistent nicht belegen kann, soll er offen sagen, und er kann an einen Menschen übergeben. Welche Funktionen dazugehören, zeigt die Übersicht der Funktionen.

Aus Ihren eigenen Unterlagen: Website und Unterseiten, Dokumente und PDFs, Preislisten, häufige Fragen, auf Wunsch der Shop-Katalog mit Preisen und Verfügbarkeit. Daraus entsteht die Wissensbasis, auf die sich jede Antwort stützt: Jede Quelle wird in Abschnitte zerlegt, die Überschrift und Herkunft behalten, und zu einem Stand zusammengefasst. Ein neuer Stand wird erst fertig gebaut und dann in einem Zug umgeschaltet, damit nicht halb alt und halb neu geantwortet wird; ältere Stände bleiben eine Weile daneben liegen. Ergibt ein Lauf keinen einzigen Abschnitt, wird er verworfen statt eingeschaltet. Was dort nicht steht, soll der Assistent nicht aus eigenem Antrieb beantworten.

Dann sagt er das in der Regel und bietet die Übergabe an einen Menschen an — mit dem bisherigen Gesprächsverlauf, damit niemand seine Frage zweimal stellen muss. Den Satz dafür formuliert das Modell nach einer festen Anweisung; zugleich wird die Frage als Wissenslücke vermerkt, und ab dem Paket Pro zeigt Ihnen die Liste der Wissenslücken, welche Quelle fehlt. Bei Beschwerden sowie bei rechtlichen und medizinischen Themen übergibt er, statt selbst zu beraten: Vier Schutzregeln stehen über Rolle, Themenzuschnitt und Übergaberegel und lassen sich nicht abwählen. Ein Sprachmodell kann irren, deshalb ist die Übergabe eingebaut — die Erkennung dafür läuft ohne Sprachmodell und greift auch dann, wenn am Modell gerade etwas hakt.

Er führt bis in den Shop, verkauft wird dort. Die Bauform product_search kennt vier Formen — suchen, vergleichen, Bündel und dazu gekauft — liefert höchstens sechs Treffer und ausschließlich aus dem Katalog Ihres Kontos; eine genannte Artikelnummer schlägt dabei den Suchbegriff. Die Bauform cart kennt sechs Änderungsarten, darunter Gutschein, mit höchstens 99 Stück je Position. Der Warenkorb wird als Karte mit Posten, Summe und Versandzeile gezeichnet. Preis und Bestand kommen aus dem Shop: Der Assistent stellt den Warenkorb im Chat zusammen, und „Weiter“ führt zu der Adresse Ihres Shops, die Sie hinterlegt haben, mit einem einmaligen Abholschlüssel daran; damit die Posten dort im Warenkorb liegen, braucht Ihr Shop eine eigene Anbindung. Mehr unter Assistent für Onlineshops und Produktboxen.

Der Betrieb liegt in Deutschland; die Antworten erzeugt ein spezialisierter Modellanbieter, auch außerhalb der EU auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag, ein Löschkonzept und die volle Datenhoheit auf Ihrer Seite. Inhalte und Gesprächsdaten werden weder weitergegeben noch verkauft. Im Verzeichnis der Unterauftragnehmer steht das selbst betriebene Sprachmodell-Tor in Deutschland; übergeben werden ihm der Gesprächsverlauf und die dazu gefundenen Auszüge Ihrer Wissensbasis, und die Antworten erzeugt dahinter ein spezialisierter Modellanbieter, auch außerhalb der EU auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Die Adresse eines Besuchers wird nie im Klartext abgelegt, sondern als gesalzener Abdruck je Konto. Wie lange welche Daten bleiben, bestimmen Sie über Fristen je Objektart. Details unter Datenschutz und Hosting.

Über eine Zeile im Quelltext. Das Ladeskript ist die einzige Datei, die auf Ihrer Seite läuft, und es ruft selbst nie das Netz: Alles, was Daten holt, läuft im abgeschotteten Rahmen. Eine Seite mit strenger Inhaltsrichtlinie muss für die Einbindung deshalb nichts aufweichen. Gebaut wird der Rahmen erst, wenn Ihre Seite fertig geladen ist, und er trägt genau eine Erlaubnis, nämlich Skripte auszuführen, ohne Zugriff auf den Ursprung Ihrer Seite. Seine beiden Teile tragen Fassungsnamen aus dem Inhalt samt Prüfsumme. Das funktioniert mit gängigen Redaktionssystemen und mit Shopware in der Community Edition. Mehr unter Integration.

In der Sprache, in der geschrieben wird. Erkannt wird sie im eigenen Code über Funktionswörter und typische Zeichen, ohne fremden Dienst und ohne zusätzlichen Modellaufruf; Wortlisten liegen für neun Sprachen vor: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch und Türkisch. Ist ein Satz nicht eindeutig, bleibt die Angabe leer, statt auf Deutsch zu raten. Erkannt wird je Satz, deshalb trägt auch ein Wechsel mitten im Gespräch. Ihre Inhalte müssen Sie dafür nicht mehrfach pflegen: Die Wissensbasis wird nicht nach Sprache gefiltert, die Sprache wirkt als Rangbonus. Mehr unter mehrsprachiger Assistent.

Ja. Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch, und auf Wunsch richten wir eine kostenlose Demo mit einem Test-Assistenten für Ihre eigene Website ein. Die Demo ist ein eigenes, schlankeres Paket: ein Assistent, eine Wissensquelle und ein kleines Monatskontingent — genug, um zu sehen, wie der Assistent Ihre Inhalte ausliest und Fragen beantwortet, bevor Sie sich für ein Paket entscheiden. Ein KI-Assistent kann irren, deshalb binden wir seine Antworten an Ihre eigenen Quellen: Belegte Antworten nennen ihre Quelle, eine Antwort ohne benutzten Beleg wird als Lücke vermerkt, und die Übergabe an einen Menschen steht auf Wunsch offen.

Der Website-Assistent beginnt bei 49 € im Monat netto, der Shop-Assistent bei 149 € netto; dazu kommt eine einmalige Einrichtung ab 990 € beziehungsweise ab 2.900 € netto. Enthalten sind Hosting in Deutschland, Pflege der Wissensbasis, Sicherheits- und Modellaktualisierungen und der Auftragsverarbeitungsvertrag. Zum Betrieb gehört ein monatliches Kontingent: 500.000 Token im Paket Start, 3.000.000 im Paket Pro. Der Verbrauch steht in der Verwaltung unter Abrechnung neben dem Kontingent, sodass ein Anstieg sichtbar wird, bevor er auffällt. Das Paket Individuell rechnet den Betrieb nach Umfang ab, weil dort die angebundenen Systeme den Aufwand bestimmen. Alle Leistungen sind monatlich kündbar, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.

Sie, wenn Sie möchten: Die Oberfläche zeigt Quellen, Dokumente und Gespräche, und eine geänderte Quelle wird neu eingelesen. Jede Quelle hat eine eigene Auffrischungsfrist — voreingestellt sind 7 Tage, einstellbar zwischen 1 und 365, und der Wert 0 heißt ausdrücklich: nicht automatisch. Ein Lauf am frühen Morgen arbeitet die fälligen Quellen ab; als veraltet gilt eine Quelle erst, wenn seit der letzten Prüfung mehr als das Doppelte ihrer Frist vergangen ist, mindestens aber 14 Tage. Unveränderte Seiten werden dabei übersprungen, und ein Lauf, der nichts geschrieben hat, löscht nichts — sonst räumte eine Wartungsseite Ihre Wissensbasis ab. Die Auswertung zeigt, welche Fragen häufig kommen und wo eine Antwort fehlt. Wer das nicht selbst tun will, gibt es an uns.